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1. Información que recopilamos
- Datos de contacto. La dirección de correo electrónico que usted proporciona para desbloquear contenido, suscribirse o comunicarse con soporte.
- Datos de la suscripción. El plan que selecciona y el estado de su suscripción. Vea más abajo la nota sobre los datos de la tarjeta de pago.
- Datos de uso y de dispositivo. Páginas y episodios vistos, enlaces y botones en los que hace clic, fuente de referencia, ubicación aproximada derivada de la dirección IP, tipo de navegador y de dispositivo, y datos de interacción similares recopilados mediante cookies y herramientas de analítica.
- Comunicaciones con soporte. El contenido de los mensajes que nos envía, incluido cualquier nombre o dato que decida incluir.
- Almacenamiento local. Progreso no sensible (su correo electrónico, el plan seleccionado y el punto del proceso en el que se encuentra) guardado en su navegador para que pueda continuar donde lo dejó.
Datos de la tarjeta de pago
No almacenamos en nuestros servidores el número de su tarjeta de pago, su fecha de vencimiento ni su código de seguridad. Los datos de la tarjeta que introduce al momento del pago se usan únicamente para procesar ese pago y se manejan dentro de su navegador y por parte de nuestros proveedores de pago. QueenIsLove nunca recibe ni conserva los datos completos de su tarjeta.
2. Cómo usamos la información
- Prestar, operar y proteger el Servicio y su suscripción.
- Procesar pagos y gestionar la facturación, las renovaciones y las cancelaciones.
- Responder a las solicitudes de soporte y enviar mensajes relacionados con el Servicio.
- Medir, entender y mejorar la forma en que se usa el Servicio.
- Promocionar el Servicio, incluida la medición y la optimización de la publicidad.
- Detectar, prevenir y atender fraudes, abusos y problemas de seguridad.
- Cumplir con obligaciones legales y hacer cumplir nuestros Términos.
3. Cookies, analítica y publicidad
Usamos cookies y tecnologías similares, incluidos servicios de analítica y publicidad de terceros, para operar y mejorar el Servicio y para medir nuestras acciones de marketing. Estos proveedores pueden actuar como responsables del tratamiento independientes o como nuestros encargados del tratamiento, y pueden transferir datos fuera de su país. Para conocer los detalles y las opciones disponibles, consulte nuestra Política de Cookies.
4. Cómo compartimos la información
Compartimos información personal únicamente como se describe aquí:
- Proveedores de servicios / encargados del tratamiento — proveedores de alojamiento, analítica, publicidad, pagos y comunicaciones que tratan datos por cuenta nuestra en virtud de un contrato.
- Socios publicitarios — para medir y optimizar campañas; esto puede implicar compartir identificadores, según se describe en la sección sobre la CCPA que aparece más abajo.
- Cuestiones legales y de seguridad — cuando lo exija la ley, para hacer cumplir nuestros términos o para proteger derechos, la seguridad y la propiedad.
- Transmisiones de negocio — en el marco de una fusión, una adquisición o una venta de activos.
No vendemos su información personal por dinero.
5. Transferencias internacionales
Nosotros y nuestros proveedores podemos tratar su información en países distintos del suyo, incluidos los Estados Unidos. Cuando transferimos datos personales fuera del EEE o del Reino Unido, nos basamos en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo (Standard Contractual Clauses) de la Comisión Europea.
6. Bases jurídicas (GDPR)
Cuando se aplica el GDPR, nos basamos en las siguientes bases jurídicas:
- Contrato — para prestar el Servicio y gestionar su suscripción.
- Consentimiento — para las cookies no esenciales, la analítica y la publicidad, y para los mensajes de marketing, cuando así se requiera. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento.
- Intereses legítimos — para proteger, mantener y mejorar el Servicio y prevenir abusos, ponderados frente a sus derechos.
- Obligación legal — para cumplir con la ley aplicable.
7. Conservación de los datos
Conservamos la información personal solo durante el tiempo necesario para los fines indicados arriba, para cumplir con obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Después la eliminamos o la anonimizamos.
8. Sus derechos
EEE / Reino Unido (GDPR)
Usted tiene derecho a acceder a sus datos, rectificarlos, suprimirlos y portarlos; a limitar el tratamiento u oponerse a él; y a retirar su consentimiento. También puede presentar una reclamación ante su autoridad de protección de datos local.
California (CCPA/CPRA)
Los residentes de California tienen derecho a saber qué información personal recopilamos, a solicitar su eliminación o corrección, y a excluirse de la «venta» («sale») o la «compartición» («sharing») de información personal con fines de publicidad conductual en distintos contextos. Aunque no vendemos información personal por dinero, nuestro uso de cookies publicitarias puede considerarse una «venta» o una «compartición» conforme a la CCPA. Para excluirse, ajuste los controles descritos en nuestra Política de Cookies o escríbanos a [email protected]. No lo discriminaremos por ejercer sus derechos.
Para ejercer cualquier derecho, comuníquese con nosotros usando los datos que aparecen abajo. Verificaremos su solicitud y responderemos dentro del plazo exigido por la ley aplicable.
9. Solo para adultos (18+)
El Servicio está destinado únicamente a personas adultas. Debe tener al menos 18 años para usarlo y no está dirigido a menores de edad. No recopilamos a sabiendas información personal de personas menores de 18 años. Si cree que una persona menor de 18 años nos ha proporcionado datos, comuníquese con nosotros y los eliminaremos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta.
11. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Publicaremos aquí la nueva versión y modificaremos la fecha de última actualización. Los cambios sustanciales podrán comunicarse por otros medios.
12. Contacto
¿Tiene preguntas o solicitudes sobre su privacidad? Escríbanos a [email protected].